Retour et Remboursement
Chez MagicSapin.com, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour et remboursement simple et efficace.
Conditions de retour
- Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Procédure de retour
- Contactez-nous : Envoyez un email à contact@magicsapin.com en indiquant votre numéro de commande et les raisons du retour.
- Validation : Une fois votre demande validée, nous vous enverrons les instructions pour le retour.
- Retournez le produit : Expédiez le colis à l’adresse que nous vous fournirons. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Remboursement
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
- Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
- Le délai de remboursement est de 7 à 10 jours ouvrés après validation du retour.
Produits non éligibles
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou une commande incorrecte, contactez immédiatement notre service client à contact@magicsapin.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons au remboursement.
🎄 Avec MagicSapin.com, achetez en toute tranquillité. Nous sommes là pour vous accompagner et faire de votre expérience un véritable enchantement de Noël !